Ubisoft Klarifikasi Tidak Akan Hapus Akun yang Berisi Game

Ubisoft telah memberikan klarifikasi bahwa perusahaan tidak akan menghapus akun Anda hanya karena Anda tidak cukup sering log-in ke Ubisoft Connect.

Informasi ini dipublikasikan oleh The Verge. Jika kalian tertarik dengan game dari Ubisoft, kalian bisa melihat artikel kami lainnya di sini.

Ubisoft Klarifikasi Tidak Akan Hapus Akun yang Berisi Game

Minggu lalu, sebuah screenshot dari email Ubisoft membuat orang-orang panik karena tampaknya Ubisoft berencana menghapus akun yang tidak aktif, termasuk semua game yang telah dibeli, hanya karena mereka tidak cukup sering log-in ke Ubisoft Connect.

The Verge menanyakan apakah Ubisoft akan menghapus akun jika pengguna tidak masuk selama 6 bulan, karena persyaratan penggunaannya (terms of use) masih jelas mengatakan bahwa hal itu bisa dilakukan, mereka menjawab:

Selama bertahun-tahun, kami telah menerapkan proses penghapusan akun sesuai dengan persyaratan GDPR (Pasal 5.1.e tentang kewajiban untuk membatasi periode penyimpanan data). Kebijakan kami selaras dengan persyaratan hukum dan standar industri. Langkah ini juga bertindak sebagai perlindungan bagi para pemain kami terhadap penipuan.

Penghapusan akun mengikuti proses yang sangat ketat. Oleh karena itu, kami mempertimbangkan 4 kriteria berikut sebelum sebuah akun dihapus:

• Aktivitas game akun sejak pembuatannya.
• Perpustakaan akun: akun yang menyertakan game PC yang dibeli tidak memenuhi syarat untuk dihapus.
• Durasi tidak aktifnya akun, yang berarti login terakhir ke ekosistem kami (termasuk dari game Ubisoft di Steam dan platform lainnya). Dalam praktiknya, hingga saat ini, kami tidak pernah menghapus akun yang tidak aktif selama kurang dari 4 tahun.
• Adanya langganan aktif yang terkait dengan akun tersebut.

Bagaimanapun, sebelum penghapusan bersifat permanen, 3 email akan dikirim ke pemain selama 30 hari untuk menawarkan pemulihan akun mereka. Selain itu, jika pengguna mencoba masuk selama periode 30 hari, mereka akan secara otomatis menerima peringatan dan tautan untuk mengaktifkan kembali akun mereka.

Ubisoft

Menurut The Verge, Ubisoft secara khusus menebalkan satu kriteria tentang bagaimana “akun yang menyertakan game PC yang dibeli tidak memenuhi syarat untuk dihapus”. Khususnya, log-in ke akun non-Ubisoft seperti Steam dapat menyelamatkan akun Anda dari penghapusan.

Menariknya, The Verge mendapatkan pernyataan yang mirip seperti PCWorld pada tahun 2021. Ubisoft sampai saat ini belum memperbarui term of use-nya untuk mencerminkan kriteria-kriteria tersebut.

PCWorld melaporkan bahwa seorang gamer yang tidak aktif selama 2 tahun mendapati akunnya telah dihapus saat dia log-in kembali di Ubisoft Connect. Ketika akun dipulihkan, ratusan dolar dari game miliknya telah hilang. Menanggapi laporan dari PCWorld, Ubisoft mengatakan akan menghubungi gamer tersebut untuk memperbaiki situasi.