Valve mendapat sorotan positif dari komunitas gaming setelah muncul laporan mengenai kasus pengiriman Steam Controller yang salah alamat. Seorang pembeli menyatakan bahwa paket kontroler miliknya secara tidak sengaja dikirim ke Inggris, berbeda dari alamat tujuan aslinya.
Ketika masalah itu dilaporkan ke Steam Support, respons yang diterima bukan sekadar permintaan maaf dan janji pengiriman ulang, tetapi juga tawaran kompensasi berupa satu game Steam gratis yang bisa dipilih langsung oleh pembeli tersebut.
Steam Tawarkan game gratis kepada penggunanya sebagai permintaan maaf
Dalam tanggapan resmi melalui pesan dukungan, Valve mengakui bahwa sejumlah paket memang “salah dialihkan” oleh pihak layanan kurir, tetapi mereka juga memastikan proses pengalihan kembali ke alamat yang benar akan dilakukan.
Sebagai bentuk terima kasih atas kesabaran pelanggan, Valve menawarkan untuk menambahkan satu game standar ke perpustakaan Steam pengguna tanpa biaya. Pengguna tersebut kemudian memilih judul populer Forza Horizon 6 sebagai game gratis yang diinginkannya.
Penawaran ini tampaknya bersifat kasus per kasus dan tidak diumumkan sebagai kebijakan resmi, tetapi respons seperti itu disambut baik oleh banyak orang di Reddit dan forum lain. Banyak pemain memuji pendekatan yang dianggap tidak biasa itu dan menunjukkan kepercayaan yang tinggi terhadap layanan pelanggan Valve.
Kisah ini muncul di tengah minggu ketika Valve juga menjadi pusat perhatian karena peluncuran besar seperti Subnautica 2 dan update penting di platformnya, dan cerita kompensasi game gratis itu memicu komentar positif yang menyebutnya sebagai “Average Valve W” — istilah yang menunjukkan kemenangan sederhana namun menyenangkan dari cara perusahaan menangani masalah pengiriman.
Bales ke