Belum lama ini, salah satu game yang paling ditunggu oleh gamer di dunia yaitu Final Fantasy VII Remake telah resmi dirilis secara eksklusif di konsol PlayStation 4. Game besutan Square Enix ini pertama kali diumumkan tepat pada tahun 2015 lalu dan kini sudah dapat dimainkan oleh gamer di seluruh dunia.
Namun sayangnya, baru-baru ini dikabarkan bahwa Final Fantasy VII Remake mengalami berbagai kendala, terutama pada fitur bahasa di dalamnya. Banyak gamer yang melapor bahwa mereka menemukan Final Fantasy VII Remake versi digital yang sudah mereka pre-order sejak lama ternyata merupakan versi China atau Korea.
Disebabkan oleh PlayStation Store
Tentu hal ini membuat sebagian gamer cukup kesulitan untuk memainkan Final Fantasy VII Remake dengan menggunakan bahasa tersebut. Parahnya lagi, hal ini ternyata bukan disebabkan oleh gamer yang membeli tersebut, melainkan sistem dari PlayStation Store.
Ya, PlayStation Store diketahui tidak menginformasikan dengan jelas soal versi bahasa mana Final Fantasy VII Remake yang baru saja mereka beli. Hal ini membuat banyak gamer kecewa dan protes besar kepada PlayStation Store.
Setelah membuka fitur refund via costumer service yang sebagian besar ditangani oleh akun sosial media mereka di Facebook, Playstation Asia akhirnya mengambil langkah cukup ekstrim untuk menyelesaikan masalah ini.
Akan direfund secara otomatis oleh PlayStation Asia
Lewat sebuah pengumuman resmi, mereka akan melakukan proses refund secara otomatis untuk semua gamer yang mengalami masalah ini. Gamer yang akan direfund otomatis adalah gamer-gamer yang berlokasi di Singapore, Malaysia, Indonesia dan Thailand yang membeli FF VII Remake versi China atau Korea sebelum tanggal 8 April 2020.
Dengan ini, PlayStation Asia memastikan bahwa proses refund masif akan mulai dilakukan dan gamer yang sudah melewati proses ini akan mendapatkan notifikasi lewat Playstation 4 mereka.
Playstation Asia juga memastikan bahwa untuk saat ini tidak lagi perlu dilakukan proses follow up ke customer service mereka, mengingat proses refund ini akan terjadi sendirinya nanti. Bagaimana menurut kalian mengenai hal ini? Berikan tanggapannya di bawah ya.