Selama beberapa hari ini nama Sony Playstation kembali menjadi topik perbincangan hangat di kalangan gamer. Hal tersebut terjadi karena Playstation baru saja menghapus fitur dukungan pelanggannya lewat Twitter. Kira-kira apa alasan dari penghapusan fitur tersebut? Yuk ikuti terus berita game terbaru berikut.
Jika kalian pengguna Playstation dan sempat mengalami masalah pada konsol kalian, maka salah satu cara terbaik untuk mencari bantuan cepat adalah dengan menghubungi direct support PlayStation melalui Twitter. Dari sini kalian dapat berkomunikasi 1-on-1 bersama karyawan Sony untuk mencari solusi jika konsol kalian mengalami Error. Sayangnya, layanan tersebut akan segera dimatikan tanpa suatu alasan yang jelas.
PlayStation Tidak Lagi Beri Fitur Direct Support Via Twitter di Bulan Agustus
Melalui laporan yang kami dapatkan lewat akun Twitter @AskPlayStation, Sony secara resmi akan menghapus fitur dukungan pelanggannya lewat Twitter pada awal bulan Agustus 2022 mendatang. Pemain yang mengalami masalah pada konsolnya kini diharuskan untuk menghubungi pihak Sony melalui fitur direct support via Website resminya saja. Bukan hanya Twitter, fitur pada Channel YouTube mereka juga resmi dimatikan di bulan yang sama.
Sony memastikan bahwa Website resminya juga akan memiliki sistem komunikasi 1-on-1 dengan karyawannya, tetapi Sony menyarankan para pemain untuk mencari solusi yang sudah ada di halaman Playstation Support sebelum menghubungi Dukungan PlayStation secara langsung. Selain itu, beberapa fungsi seperti meminta pengembalian dana dan mengatur ulang kata sandi juga bisa dilakukan secara otomatis.
Pengguna Playstation Tetap Bisa Lapor Masalah Lewat Website Resmi
PlayStation 5 memang bukanlah konsol yang sempurna, perangkat ini terkadang masih punya banyak masalah sejak diluncurkan pada tahun 2020 lalu. Masalah tersebut termasuk sistem crash, Error, dan konektivitas bug. Penghapusan dukungan pelanggan Sony melalui Twitter jelas akan mempersulit pemain untuk menemukan solusi jika PS5 mereka tiba-tiba bermasalah.
Sony tidak memberikan alasan secara spesifik mengapa fitur ini harus dimatikan. Sejauh ini Sony tampaknya juga belum memiliki rencana baru untuk mengganti layanan dengan yang lain. Kira-kira bagaimanakah tanggapan kalian atas keputusan ini, apakah fitur dukungan pelanggan via Twitter layak untuk dihilangkan begitu saja?
