Steam telah menghapus kebijakan arbitrase paksa dan membuka peluang bagi para pemain untuk menuntut Valve.
Informasi ini dipublikasikan oleh Valve melalui Steam. Jika kalian tertarik dengan kondisi di industri video game, kalian bisa melihat artikel kami lainnya di sini.
Steam Resmi akan Izinkan Pemain Menuntut Valve
The Verge melaporkan bahwa dalam sebuah pembaruan baru, Steam mengatakan bahwa perjanjian pelanggannya “sekarang menetapkan bahwa setiap perselisihan akan dibawa ke pengadilan, bukan arbitrase”.
Sebelumnya, klausul tersebut menyatakan bahwa “Anda dan Valve setuju untuk menyelesaikan semua perselisihan dan klaim di antara kita dalam arbitrase yang mengikat secara individu” untuk semua perselisihan yang terkait dengan Steam, termasuk akun Steam, hardware, atau konten dan layanan perusahaan.
Banyak perusahaan menyertakan klausul arbitrase paksa dalam perjanjian pelanggan mereka sehingga melepaskan hak seseorang untuk diadili di pengadilan. Arbitrase melibatkan penyelesaian sengketa di luar sistem hukum di hadapan pihak ketiga yang tidak memihak.
Metode arbitrase paksa sering kali lebih cepat, tetapi tidak memberikan hasil terbaik bagi konsumen, karena para arbiter tidak perlu mempertimbangkan hukum saat mengeluarkan keputusan.
Valve tidak mengatakan mengapa mereka memutuskan untuk tiba-tiba menghapus klausul arbitrase paksa. 404 Media juga mencatat bahwa sekelompok penggugat baru-baru ini menentang kebijakan arbitrase paksa Valve dan dapat mengajukan gugatan class action atas dominasi Steam.
